トラブル初期対応

詐欺や悪質商法は、早期発見と初期対応によって被害を防止しましょう。事例別に初期対応のしかたをご案内します。
不安なときは・・・「消費者ホットライン188（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」に相談してください。
188は休日も相談窓口につながります。

自宅に不審な電話・・・

• 公的機関を名のる質問電話
• 電話で「あなたの名前を貸してほしい。」は詐欺です
• 「あなたに購入の権利があります。」と言う電話
• 「登録された個人情報を削除してあげる。」と言う電話
• 「アダルト利用料金が未納です。」という自動音声電話

架空請求など不審なメール

• 架空請求の特徴と対応のポイント
• 架空請求発信元一覧
• URLのクリックを仕向けるメール

アダルトサイト料金請求

• 年齢認証ボタンや画像をクリックしたら登録になった
• 「請求画面が消えない！」ワンクリック請求トラブルの対処方法

インターネット通信販売

• 通販サイトで買い物をするときに・・・だまされないためのチェックポイント
• インターネット通販悪質サイト一覧

業者の来訪

• 業者と約束した自宅来訪をやめてもらいたい