相談したい

日々の消費生活でお困りごとが生じたときは消費者センターへご相談ください。

また、どこに相談したらよいかわからない場合にも、消費者センターにお電話いただければご利用できる相談窓口をご案内します。

国民生活センターは消費者向けFAQサイトを開設しました

国民生活センターは消費者トラブルにあわれた方に対して、FAQ（frequently asked questions）形式で、トラブル解決を支援する情報を提供しています。

• FAQサイト

消費者相談について

消費生活の中で生じたさまざまなトラブル（契約のこと、購入した商品の問題、悪質商法の被害、製品事故など）について、専門の相談員が解決のためお手伝いします。

• 相談は無料です。
• 江戸川区内在住・在勤・在学の方が利用できます。

上記対象者以外の方は、地域の消費者センターをご利用ください。

• 相談者の個人情報は守られます。

消費者センター相談案内

受付時間

月曜日から金曜日

午前9時から午後4時

ただし土曜日・日曜日・国民の祝休日・年末年始は除く

相談方法

電話または来所での相談をお受けしています。

• 電話相談：03-5662-7637（相談専用）
  ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただくことがあります。
• 来所相談：窓口の混雑状況により、ご相談開始までお時間をいただくことがあります。
• オンライン消費者相談
• メタバース区役所消費者相談

なお、FAX・電子メールでの相談は受付けしておりません。

土曜日・休日等にご利用できる相談窓口

• 東京都消費生活総合センターの消費生活相談
• 公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会の消費者相談（ウィークエンド・テレホン）
• 公益社団法人全国消費生活相談員協会（週末電話相談室）
• 独立行政法人国民生活センター（休日相談窓口）