相談したい

消費生活で生じたさまざまなトラブル（契約のこと、購入した商品の問題、悪質商法の被害、製品事故など）について、専門の相談員が解決のためにお手伝いをします。日々の消費生活でお困りごとが生じたときは消費者センターへご相談ください。

• 相談は無料です。
• 相談者の秘密は守られます。

消費者センター相談案内

対象

江戸川区内在住・在勤・在学の個人の方が利用できます。

• 相談案件の事業者の所在地が「江戸川区」であっても、相談者が対象【江戸川区在住・在勤・在学の方】でない場合は相談をお受けできません、お住まいの地域の消費生活相談窓口にご相談ください。

• 事業者（個人事業主を含む）の方のご相談はお受けできません。

相談できる内容

商品やサービスの契約に関する事業者とのトラブル

安全性を欠く商品やサービス等によるトラブルなど

• 相談内容によっては他の相談窓口をご案内することがあります。

受付時間

月曜日から金曜日　午前9時から午後4時

ただし国民の祝休日・年末年始は除く

相談方法

電話または来所での相談をお受けしています。

• 電話相談：03-5662-7637（相談専用）

• 来所相談：窓口の混雑状況により、ご相談開始までお時間をいただくことがあります。

その他、オンラインを利用して相談をお受けしています。

オンライン相談は、あらかじめお電話または来所でご相談内容をお聞きしてからご予約をお受けします。

クーリング・オフなど時間に限りがある場合や複雑な相談はオンラインではお受けできない場合があります。

オンライン相談は現在ご利用になれません。ご相談は電話または来所でお受けいたします。

なお、FAX・電子メールでの相談は受付けしておりません。

土曜日・休日等にご利用できる相談窓口

• 東京都消費生活総合センターの消費生活相談
• 公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会の消費者相談（ウィークエンド・テレホン）
• 公益社団法人全国消費生活相談員協会（週末電話相談室）
• 独立行政法人国民生活センター（休日相談窓口）

国民生活センターの消費者向けFAQサイトをご利用ください

国民生活センターは消費者トラブルにあわれた方に対して、FAQ（frequently asked questions）形式で、トラブル解決を支援する情報を提供しています。キーワードやカテゴリーによる検索が可能で時間や場所を問わず、消費者による自己解決を支援するためのツールとなっています。