オンライン消費者相談

オンライン相談は事前に電話または来所で相談したい内容をお聞きしてからご予約をお受けしています。

オンライン相談概要

オンライン相談は事前に電話または来所で相談したい内容をお聞きし、予約日時を確定します。予約日時確定後に区公式ホームページから利用申込を行ってください。

• 相談開催日：祝日を除く月～金曜日
• 相談時間：午前10時00分から午前3時00分のうち60分間
• 相談対象者：江戸川区内に在住・在勤・在学の個人の方

オンライン相談の流れ（【消費者センター】オンライン相談）

1. お電話または来所で相談内容をお聞かせください。その際にオンライン相談の日時を決定し、相談に必要な書類等のご案内いたします。
2. 区公式ホームページ「みんなの窓口」で事前予約を行ってください。オンライン相談予約受領と参加URLがメールに届きます。
3. オンライン相談日前日までに必要な書類を送付してください。
4. 相談日当日、お送りしたURLよりオンライン相談を行います。

オンライン相談の注意事項

• オンライン相談の時間は60分間です。時間内に相談が終わらない場合は再度予約をしていただくこととなります。
• 利用にあたっては、江戸川区オンライン相談利用規約に同意する必要があります。
• 予約方法等は「オンライン相談」をご確認ください。
• 相談内容によっては、厳格な本人確認のため、マイナンバーカードが必要になる場合があります。
• 録音・録画はお断りいたします。
• なるべく相談者ご本人がご相談ください。
• 相談内容保護のため、周りに人のいる環境、安全性の低いWi-Fiでのご相談はお控えください。
• 相談は無料ですが、インターネット通信費は自己負担になります。
• 事前にパソコン等の「マイク」「カメラ」「スピーカー」等利用できるかを確認してください。回線の都合上カメラを利用できない場合は音声のみのご相談になります。
• 画面上で資料を共有しながらの相談はできません。（資料は事前にLogoフォーム等でお送りください。）

問い合わせ

江戸川区消費者センター
江戸川区松島1丁目38番1号グリーンパレス1階
電話：03-5662-7635(直通)
月曜日～金曜日午前9時～午後5時(祝日を除く)