オンライン相談

オンライン相談サービスを利用することで、区役所や事務所へお越しになることなく、ご自宅などからも困りごとや知りたいことについてご相談いただくことを目的としています。

お互いの顔を見ながら話すことができますので、実際の窓口での相談により近い形でお話になれます。

オンラインで相談できること

オンラインで相談できることは、以下のページをご覧ください。

• オンラインで相談できること

利用方法について

江戸川区のオンライン相談では、原則、オンライン相談サービス「みんなの窓口」を利用します^（注）。

アプリのダウンロードは不要で、お手持ちのスマートフォンやパソコンのブラウザからお気軽にご利用いただけます。

（注）一部の相談では、別のサービスを使用することがあります。

予約方法

1. 各種相談ページの「予約する」ボタンをタップしてください。
2. カレンダー上に、「○」が表示されている日付をタップし、空いている時間帯を選択してください。
3. お名前や相談内容など、必要事項を入力してください。なお、必要事項は相談により異なります。
4. 予約が確定したら、予約完了メールが届きます^（注）。
5. 予約当日になったら、予約完了メールに記載のURLから、相談を開始できます。
6. 予約完了メールに記載されたURLから、予約の変更・キャンセルができます。

（注）迷惑メール防止機能により、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

カメラ、マイクの許可設定について

予約時間になりましたら、カメラ及びマイクへのアクセスを許可した状態でお待ちください。カメラ等が機能していない場合は、ご利用端末の設定を確認してください。

• iPhone、ipad、Macの方

　設定確認方法（PDF：903KB）

• Android、その他デバイスの方

設定確認方法（PDF：797KB）​​​​​​​

本マニュアルは、提供元である株式会社サイバーリンクスの許諾を得て掲載しています。
本マニュアルの著作権は株式会社サイバーリンクスに帰属します。無断での複製・転載はご遠慮ください。

マイナンバーカードで、より詳しいご相談が可能になります

マイナンバーカードを使ってご本人確認を行うと、より詳しい内容のご相談にも対応できる場合があります。
ご本人確認には、専用アプリ「マイナサイン」を使用します。

お使いのスマートフォンに合わせて、事前にダウンロードしてください。

• iPhone、ipad、Macの方

• Android、その他デバイスの方

 

• アプリをダウンロードしただけでは、お手続きは何も始まりません。
• マイナンバーカードによるご本人確認が必要な場合は、オンライン相談時に職員が案内します。

留意事項

• オンライン相談の利用にあたり、「江戸川区オンライン相談利用規約」に同意いただく必要があります。
• サービスの利用に伴う通信費はお客様負担となります。