オンライン相談

オンライン相談サービスを利用することで、区役所や事務所へお越しになることなく、ご自宅などからも困りごとや知りたいことについてご相談いただくことを目的としています。

お互いの顔を見ながら話すことができますので、実際の窓口での相談により近い形でお話になれます。

オンラインで相談できること

オンラインで相談できることは、以下のページをご覧ください。

• オンラインで相談できること

利用方法について

江戸川区のオンライン相談では、原則、オンライン相談サービス「みんなの窓口」を利用します^（注）。

アプリのダウンロードは不要で、お手持ちのスマートフォンやパソコンのブラウザからお気軽にご利用いただけます。

（注）一部の相談では、別のサービスを使用することがあります。

予約方法

1. 各種相談ページの「予約する」ボタンをタップしてください。
2. カレンダー上に、「○」が表示されている日付をタップし、空いている時間帯を選択してください。
3. お名前や相談内容など、必要事項を入力してください。なお、必要事項は相談により異なります。
4. 予約が確定したら、予約完了メールが届きます。
5. 予約当日になったら、予約完了メールに記載のURLから、相談を開始できます。

変更・キャンセル

予約完了メールに記載されたURLから、予約の変更・キャンセルができます。

マイナンバーカードで、より詳しいご相談が可能になります

マイナンバーカードを使ってご本人確認を行うと、より詳しい内容のご相談にも対応できる場合があります。
ご本人確認には、専用アプリ「マイナサイン」を使用します。

お使いのスマートフォンに合わせて、事前にダウンロードしてください。

• iPhoneの方はこちら

• Androidの方はこちら

 

• アプリをダウンロードしただけでは、お手続きは何も始まりません。
• マイナンバーカードによるご本人確認が必要な場合は、オンライン相談時に職員が案内します。

留意事項

• オンライン相談の利用にあたり、「江戸川区オンライン相談利用規約」に同意いただく必要があります。
• サービスの利用に伴う通信費はお客様負担となります。