2023年（令和5年）7月10日　死亡に関する手続きをワンストップで対応「おくやみコーナー」21日開設

都内初！年金に関する手続きも同時に受け付け

江戸川区は、家族などの死亡に伴う遺族の不安や負担を少しでも軽減しようと、区役所などでの死亡後の手続きをワンストップでサポートする専用窓口「おくやみコーナー」を江戸川区役所本庁舎（中央1丁目）1階に開設します。窓口では、江戸川年金事務所と連携し、年金に関する手続きも同時に行うことができます。本日（10日）から予約を開始し、21日（金曜日）から相談を受け付けます。

死亡した際に必要な手続きは世帯主の変更や福祉サービスの停止など多岐にわたり、区役所以外の手続きを含めると100種類を超えます。区役所では手続きごとに複数の窓口を移動して何度も同じ説明をするなど、遺族の大きな負担になっていました。こうした中、区では待ち時間なく死亡に関する手続きをワンストップで受け付けする「おくやみコーナー」の開設を決めました。

区役所本庁舎1階区民課内に開設する「おくやみコーナー」は、専門職員がワンストップでサポートする窓口。予約時に聞き取った故人の情報を事前に関係部署が共有し、介護保険被保険者証やマイナンバーカードの返納など、必要な手続きを支援します。62種類の区役所での手続きに加え、電気・ガス・水道といった公共料金の手続きも相談に応じます。都内で初めてとなる試みとして、江戸川年金事務所と連携して年金事務所職員を月に2回程度配置。年金に関する手続きを同時に行うことができます。

死亡時に区内に住民登録があった故人の遺族やその代理人が対象で、来庁日の3営業日前までに電話での予約が必要です。開設時間は、平日の午前9時から午後5時までの1日10枠。本日（10日）から予約を開始し、21日（金曜日）から開設します。今回の開設にあわせ、死亡時に必要な手続きをまとめた「おくやみガイド（A4判/32ページ）」を刷新。区役所窓口などで配布するほか、区ホームページでも公開しています。

生活振興部区民課の河嶋とも子（かわしまともこ）課長は、「大切な方を亡くされたご遺族の不安や負担を少しでも軽減できるよう、一人ひとりに寄り添った支援をしていきたい」と話しています。