みまもり・ねっと2025年度発行

みまもり・ねっとNo.157　2025年（令和7年）12月発行

年末に気をつけたい消費者トラブル

年末に多いトラブル（1）海産物の電話勧誘販売トラブル

電話勧誘で海産物の購入をしつこく迫られ、断ったのに商品が送られてきた。

• しつこく勧誘されても、不要な場合はきっぱり断りましょう。
• 断ったにも関わらず送りつけられた商品は、代金を支払う必要はありません。送り主の名称や所在地などをメモしてから、受取拒否をしましょう。

年末に多いトラブル（2）訪問買取事業者とのトラブル

「不用品を買い取ります」という電話があり家に来てもらったら、強引に貴金属を買い取られた。

• 買い取りを承諾していない貴金属の売却を迫られたらきっぱり断りましょう。
• 買い取りを断ったに関わらず再度勧誘することは法律で禁止されています。

年末に多いトラブル（3）ハウスクリーニング事業者とのトラブル

エアコンの掃除を頼んだら、壊されてしまった。弁償もしてくれない。

換気扇のクリーニングを依頼したら広告より高額な金額を請求された。

（契約する前に！）

• 複数の事業者から見積りを取り、サービス内容や金額をよく検討しましょう。
• クリーニング中に故障や損傷があった場合の補償について、事前によく確認しましょう。　

お正月に急増！餅による窒息事故にご注意

熟年者は口内や喉の機能等に変化が生じ、噛む力や飲み込む力が弱くなります。

餅を食べる機会の多い1月は窒息事故が急増しますのでご注意ください。

（餅を食べるときの注意点）

• 餅は小さく切り、少量ずつ食べましょう。
• 食べる前に、お茶や汁物などで喉を潤しましょう。
• ゆっくりと噛んでから飲み込むようにしましょう。
• 熟年者が餅を食べるときは周りの方も注意を払い、見守りましょう。

みまもり・ねっと157号（PDF：698KB）

みまもり・ねっとNo.156　2025年（令和7年）10月発行

（知っておけば未然に防げる）60歳以上に多い消費者トラブル

1.定期購入「初回限定」「定期縛りなし」のはずが定期購入だった！

• 「定期縛りなし」と書いてあっても「1回限り」とは限りません。
• 購入条件や、解約・返品の条件をよく確認しましょう。

2.点検商法　点検を口実に訪問があり「このままでは危険」などと不安をあおられ、高額な契約をしてしまった！

• 無料と言われても安易に点検させないようにしましょう。
• その場で絶対に契約しないようにしましょう。

3.訪問購入　「不用品買い取り」のはずが大切な貴金属を買い取られた！

• 買い取りを望んでいない品物の売却を迫られたら「きっぱり」断りましょう。

4.架空・不当請求　電話やメールで身に覚えのない請求がきた！

• 実在する企業をかたる詐欺に注意しましょう。
• 身に覚えのない請求なら相手に連絡しないようにしましょう。

～被害を未然に防ごう！～消費者センターでは被害防止対策グッズをご用意しています

【訪問販売お断りシール】

玄関先の目立つ場所に貼り「しつこい勧誘」や「悪質商法」の被害防止にお役立てください。

消費者センター、区役所、各事務所で配布しています。

【自動通話録音機】

ご自宅の電話機に取り付け通話を録音することで、特殊詐欺の対策に効果を発揮します。

70歳以上の方がお住まいの世帯に無償でお渡ししています。

みまもり・ねっと156号（PDF：881KB）

みまもり・ねっとNo.155　2025年（令和7年）8月発行

（価格高騰に便乗した）お米の詐欺サイトが出没しています！

インターネット通販でお米を購入したが届かない…

キャンセルしたいのに事業者と連絡が取れない…

(注文する前に！)サイトの内容に不審な点はありませんか？

次のチェックリストを参考に、信用できる事業者かよく確認しましょう。

こんなサイトに要注意（詐欺サイトの可能性があります）

• サイト内の日本語が正しく表記されていない。
• 価格が通常より不自然に安い。
• サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない。
• 連絡先の電話番号やメールアドレスの表記はあるが、連絡してもつながらない。
• 支払方法が銀行振込しか選択できず、振込口座が「個人名義」となっている。

（室内でも注意！）熱中症予防のポイント

熱中症患者のおよそ半数は65歳以上の熟年者です

熟年者は暑さやのどの渇きに対する感覚機能や体の調整機能が低下しているため特に注意が必要です。

熱中症は室内や夜間でも多く発生しています

こまめに室温を確認しましょう。

• 適切にエアコンを使い、換気も忘れずに！

こまめに水分・塩分を補給しましょう。

• 1日あたり1.2Lを目安に、1時間ごとにコップ1杯の水分補給を。
• 入浴前後や起床後も水分・塩分補給を。

熱中症予防チェックリスト

• エアコン・扇風機を上手に利用している
• 部屋の温度を測っている
• 部屋の風通しを良くしている
• こまめに水分・塩分を補給している
• シャワーや冷たいタオルで体を冷やしている
• 暑い時は無理をしない
• 涼しい服装、外出時には日傘・帽子を使用している
• 涼しい場所・施設を利用する
• 緊急時、困った時の連絡先を確認している

みまもり・ねっと155号（PDF：537KB）

みまもり・ねっとNo.154 　2025年（令和7年）6月発行

悪質な訪問買取事業者にご注意ください

「不用品を買い取ります」という電話があり家に来てもらったら、強引に貴金属を買い取られたという相談が寄せられています。

買い取りを望んでいない貴金属の売却を迫られたら「きっぱり」断りましょう。

突然訪問して勧誘したり、きっぱりと買い取りを断ったにも関わらず再度勧誘することは法律で禁止されています。

訪問買取によるトラブルを防ぐ為に

• 突然訪問してきた買取事業者は家に入れないようにしましょう。
• 買い取りを望んでいない貴金属等の売却を迫られたらきっぱり断りましょう。
• 契約書など契約内容が書かれた書面を受け取ってから8日間はクーリング・オフ（契約をなかったことにする）ができ、物品の返却を求めることができます。
• またこの期間内は物品を引き渡さずに、手元に置いておくこともできます。

みまもり・ねっと154号（PDF：4,226KB）

(注）一部配布済みのみまもり・ねっと154号につきまして、裏面「消費生活相談の状況」の記載に誤りがございましたため、訂正しお詫び申し上げます。

[誤]令和7年度　消費生活相談の状況

[正]令和6年度　消費生活相談の状況

みまもり・ねっとNo.153　2025年（令和7年）4月発行

故人のスマホやパソコン、パスワードがわからずロックが解除できない⁈

遺された家族が困らないために…「デジタル終活をはじめましょう」

近年スマホやインターネットの利用者が増えデジタル遺品に関する相談が増えています。

• 故人が利用していたネット銀行の手続きをしたくても、契約先のネット銀行がわからない…
• 故人が利用していたサブスプリクション（定額制サービス）の請求を止めたいが、IDとパスワードがわからない…

故人のスマホやパソコン等のパスワードがわからない場合　第三者がロック解除をすることは困難です！

スマホやパソコン等のパスワードは、第三者に知られないよう適切に管理することが重要です。

一方で故人のパスワードがわからず、データが調べられないという問題も発生しています。

スマホやパソコンのパスワードを紙に書き出して、いざという時に家族が見つけられる場所に保管しておくとよいでしょう。

みまもり・ねっと153号（PDF：342KB）