2023年（令和5年）11月25日　不適切なメール送信による個人情報の流出について

江戸川区総合文化センター（指定管理者：サントリーパブリシティサービスグループ）が実施する第3回ボックスアート展の受賞予定者24名に、表彰式の開催日時などを事前に通知するメールを送信する際、誤ってメールアドレスを他の受賞予定者にも表示される状態で一斉に送信したことが判明しました。全ての送信先の皆さまに謝罪するとともに、指定管理者に個人情報保護の徹底と再発防止を図るよう厳重に指導しました。なお、現在のところ、個人情報流出による被害の報告はありません。

事案の概要

発生日時

11月24日（金曜日）午後5時40分

発生経緯と原因

11月20日（月曜日）から12月20日（水曜日）に開催している第3回ボックスアート展の受賞予定者24名に、指定管理者が11月24日（金曜日）午後5時40分に、受賞の決定や表彰式の日時を通知するメールを送信した。本来、メールは他の受賞予定者に読み取れない形式（BCC）で送信するところ、誤って他の方にも表示される状態（TO）で送信した。

流出した個人情報

24名分のメールアドレス（他の個人情報の流出はない）

発生後の対応

11月24日（金曜日）午後6時頃に指定管理者がメール送信に気づき、同日午後7時に送信先へ謝罪のメールを送信した。

再発防止策

指定管理者に、個人情報の保護の徹底を図るよう厳重に指導するとともに、メール送信時にダブルチェックを徹底させるなど、情報セキュリティ対策の強化を実施させる。

文化共育部文化課安田健二課長のコメント

「ご心配とご迷惑をおかけした関係者の皆さまに深くお詫びいたします。今後、再発防止に向け、指定管理者に対して、適正な個人情報の管理に努めるように指導してまいります」