マイナンバーカードを紛失、盗難された方へ

マイナンバーカードを紛失・盗難された方は、以下の対応をお願いいたします。

1. 警察への届出
2. マイナンバーカードの機能の一時停止
3. マイナンバーカードの再交付手続き

マイナンバーカードの機能の一時停止

下記連絡先へご連絡いただくと、一時的にマイナンバーカードの機能が停止されます。紛失・盗難に係るご連絡は、24時間365日受付しております。

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178

（参照）地方公共団体情報システム機構マイナンバーカード総合サイト「紛失・一時停止／セキュリティ」

マイナンバーカードの再交付手続き

マイナンバーカードの再交付を希望される場合は、ご自身でマイナンバーカードの申請を行ってください。
詳しくは、マイナンバーカードの申請から受け取りまでのページをご確認ください。

マイナンバーカードの再交付を行う際、マイナンバーカードのお受け取りに必要な持ち物とあわせて下記が必要になります。

• 警察署に遺失届・盗難届を届け出た際の警察署名・電話番号・担当者名・遺失届受理番号または盗難届受理番号がわかる書類
• 再交付手数料

  電子証明書の発行を希望される方	1,000円
  電子証明書の発行を希望されない方	800円

  （注）盗難届を確認できた場合は、手数料が無料となります。
  電子証明書について、詳しくは、電子証明書の概要のページをご確認ください。

マイナンバーが漏えいし不正利用の危険がある場合

マイナンバーカードの紛失や盗難等により、マイナンバーが漏えいし不正利用の危険があると認められる場合には、マイナンバーを変更することができます。
詳しくは、お近くのマイナンバーカード専用窓口・各事務所の戸籍住民係の窓口へお問い合わせください。

一時停止解除の手続き

一時停止手続きを行ったマイナンバーカードが見つかった場合、新しいマイナンバーカードの交付を行う前であれば、一時停止の解除を行うことができます。お電話での手続きはできませんので、見つかったマイナンバーカードと必要書類を窓口までお持ちになり、手続きを行ってください。
（注）有効期限内の廃止されていないマイナンバーカードに限ります。

また、一時停止手続きを行ったマイナンバーカードは、自動的に電子証明書が失効します。必要があれば、電子証明書の発行手続きを行ってください。
詳しくは、電子証明書の更新・発行のページをご確認ください。

一時停止解除に必要なもの

本人が来庁する場合

• 本人のマイナンバーカード
• 住民基本台帳用の暗証番号（数字4桁）
  （注）暗証番号が照合できない場合は暗証番号を再設定する必要がありますので、マイナンバーカード以外の本人確認書類を1点お持ちください。

本人が来庁する場合（本人が15歳未満または成年被後見人の方）

本人が15歳未満または成年被後見人の方の場合、本人と法定代理人が同行して手続きを行ってください。
本人が来庁できない場合は、任意代理人が来庁する場合をご確認ください。

• 本人のマイナンバーカード
• 住民基本台帳用の暗証番号（数字4桁）
  （注）暗証番号が照合できない場合は暗証番号を再設定する必要がありますので、マイナンバーカード以外の本人の本人確認書類を1点をお持ちください。
• 法定代理人の本人確認書類
  「住民基本台帳関係の本人確認証」に掲げるA2点、またはA1点とB～F1点をお持ちください。
• 法定代理人であることを証明できる書類（戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）や登記事項証明書）
  （注）戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）は、「本人と法定代理人の本籍地が江戸川区の場合」または「法定代理人が本人と同一世帯の世帯主かつ親子関係にある場合」は、お持ちいただく必要はありません。

任意代理人が来庁する場合

任意代理人による一時停止解除の申請を受け付けた後に、区からご本人宛に照会書兼回答書を郵送（転送不要）します。ご本人が照会書兼回答書に必要事項を記入の上、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れ封をしたものを代理人が持参して、改めて来庁してください。2回来庁していただく必要がありますので、即日の手続きは行うことができません。

1回目の来庁時に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類
  「住民基本台帳関係の本人確認証」に掲げるA1点をお持ちください。

2回目の来庁時に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類
  「住民基本台帳関係の本人確認証」に掲げるA～F1点をお持ちください。
• 任意代理人の本人確認書類
  「住民基本台帳関係の本人確認証」に掲げるA2点、またはA1点とB～F1点をお持ちください。
• 照会書兼回答書
  （注）必要事項をご本人が記入し、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れて封をしてお持ちください。

問い合わせ先

詳しくは、お近くのマイナンバーカード専用窓口・各事務所の戸籍住民係へお問い合わせください。

• マイナンバーカード専用窓口（本庁舎）（電話：03-5662-9200）
• マイナンバーカード専用窓口（葛西）（電話：03-5662-9200）
• マイナンバーカード専用窓口（小岩）（電話：03-5662-9200）
• 小松川事務所戸籍住民係（電話：03-3683-5184）
• 東部事務所戸籍住民係（電話：03-3679-1125）
• 鹿骨事務所戸籍住民係（電話：03-3678-6115）