緊急情報

現在情報はありません。

更新日:2023年2月14日

ページID:1925

ここから本文です。

予約を取消したいのですが、キャンセル料は発生しますか?

使用料をまだお支払いいただいていない予約の取消し

キャンセル料は発生しません。
注釈:区民館・コミュニティ会館等の集会室・諸室や屋外スポーツ施設など、使用料を利用日当日にお支払いいただく場合は、こちらに該当します。

使用料をお支払いいただいた後の予約取消し

原則使用料の還付はいたしませんが、特別な理由のある場合のみ、使用料の全額または一部を返還いたします。詳しくは、下記のとおりです。

全額還付する場合(全施設共通)

  • 利用者の責任でない理由によって利用することができない場合
  • 災害等によって施設を利用することができない場合

5割還付する場合

「利用の取り消しに相当の理由」があり、下記の期日までにキャンセルした場合
注釈:「利用の取り消しに相当の理由」があるかどうかについては、施設管理者の側で判断をさせていただきます。ご了承下さい。

区民館・コミュニティ会館・小岩アーバンプラザ・小松川さくらホール・東部フレンドホール

  • 大型ホール(小岩アーバンプラザ・小松川さくらホール・東部フレンドホール)を利用日の30日前までにキャンセルした場合
  • 区民館・コミュニティ会館のホール(ホール利用)を利用日の20日前までにキャンセルした場合
  • ホール(ホール利用)以外の施設を利用日の7日前までにキャンセルした場合

総合文化センター

  • 大ホール(同時に予約した楽屋・リハーサル室を含む)を利用日の60日前までにキャンセルした場合
  • 小ホール(同時に予約した楽屋・リハーサル室を含む)を利用日の30日前までにキャンセルした場合
  • 上記以外の施設を利用日の10日前までにキャンセルした場合

タワーホール船堀

  • 大ホールを利用日の60日前までにキャンセルした場合
  • 小ホールを利用日の30日前までにキャンセルした場合
  • イベントホール[瑞雲・平安・福寿・桃源]、バンケットルーム[蓬莱]及び展示ホールを利用日の30日前までにキャンセルした場合
  • 上記以外の施設を利用日の10日前までにキャンセルした場合

取消に伴うペナルティについて

一定期間を過ぎた予約の取消しについては、ペナルティに該当する場合があります。
詳しくは、下記ページをご覧ください。

ペナルティとは何ですか?

問い合わせ先

コミュニティ会館等のえどねっと関係各施設窓口
または、
施設予約システム担当 電話:03-3653-7199(直通)
受付時間:午前8時30分から午後5時まで(年末年始を除き年中無休)

施設予約システム「えどねっと」目次へ

このページに関するお問い合わせ

このページは生活振興部地域振興課が担当しています。

  • LINE
  • Instagram
  • X
  • Facebook
  • YouTube