更新日:2023年2月14日
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予約を取消したいのですが、キャンセル料は発生しますか?
使用料をまだお支払いいただいていない予約の取消し
キャンセル料は発生しません。
注釈:区民館・コミュニティ会館等の集会室・諸室や屋外スポーツ施設など、使用料を利用日当日にお支払いいただく場合は、こちらに該当します。
使用料をお支払いいただいた後の予約取消し
原則使用料の還付はいたしませんが、特別な理由のある場合のみ、使用料の全額または一部を返還いたします。詳しくは、下記のとおりです。
全額還付する場合(全施設共通)
- 利用者の責任でない理由によって利用することができない場合
- 災害等によって施設を利用することができない場合
5割還付する場合
「利用の取り消しに相当の理由」があり、下記の期日までにキャンセルした場合
注釈:「利用の取り消しに相当の理由」があるかどうかについては、施設管理者の側で判断をさせていただきます。ご了承下さい。
区民館・コミュニティ会館・小岩アーバンプラザ・小松川さくらホール・東部フレンドホール
- 大型ホール(小岩アーバンプラザ・小松川さくらホール・東部フレンドホール)を利用日の30日前までにキャンセルした場合
- 区民館・コミュニティ会館のホール(ホール利用)を利用日の20日前までにキャンセルした場合
- ホール(ホール利用)以外の施設を利用日の7日前までにキャンセルした場合
総合文化センター
- 大ホール(同時に予約した楽屋・リハーサル室を含む)を利用日の60日前までにキャンセルした場合
- 小ホール(同時に予約した楽屋・リハーサル室を含む)を利用日の30日前までにキャンセルした場合
- 上記以外の施設を利用日の10日前までにキャンセルした場合
タワーホール船堀
- 大ホールを利用日の60日前までにキャンセルした場合
- 小ホールを利用日の30日前までにキャンセルした場合
- イベントホール[瑞雲・平安・福寿・桃源]、バンケットルーム[蓬莱]及び展示ホールを利用日の30日前までにキャンセルした場合
- 上記以外の施設を利用日の10日前までにキャンセルした場合
取消に伴うペナルティについて
一定期間を過ぎた予約の取消しについては、ペナルティに該当する場合があります。
詳しくは、下記ページをご覧ください。
問い合わせ先
コミュニティ会館等のえどねっと関係各施設窓口
または、
施設予約システム担当 電話:03-3653-7199(直通)
受付時間:午前8時30分から午後5時まで(年末年始を除き年中無休)
このページに関するお問い合わせ
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