2023年（令和5年）9月27日　江戸川区物価高騰緊急支援給付金不支給の誤処理について

江戸川区物価高騰緊急支援給付金の支給にあたり、本来対象である世帯に対し、誤って不支給の決定通知をしていたことが判明しました。該当される方々に深くお詫び申し上げるとともに、今後、再発防止を徹底してまいります。

1　概要

住民税均等割非課税世帯等に3万円を支給する「江戸川区物価高騰緊急支援給付金」について、本来対象である13世帯、書類不備で判定ができない6世帯の合計19世帯に対し、誤って不支給の決定通知をしていたことが判明した。

2　対象世帯数

19世帯

3　経緯

• 9月21日（木曜日）不支給の決定通知を受け取った当該世帯からの問い合わせにより、誤決定の処理1件が判明した。
• 9月27日（水曜日）支給の判定を要する世帯等456件を全て確認した結果、19世帯で誤決定の処理が判明した。

4　原因

入力審査処理委託事業者が入力および審査を終了後、支給決定を確定する最終の入力作業で、誤って不支給の入力をしてしまい、その対応を気付くことができず、不支給の決定通知をした。

5　再発防止策

• （1）複数名による入力操作の確認強化
• （2）アラート機能等のシステム改修

6　今後の対応

本日（27日）以降、対象世帯を個別に訪問し、謝罪および説明を行い、支給対象となることが確定できた世帯から早急に給付金を支給する。

7　福祉部福祉推進課　白木雅博課長のコメント

「関係者に多大なるご心配とご迷惑をおかけしたことについて深くお詫び申し上げます。審査体制を見直し、確認の徹底をするように委託事業者に指導し、適正な事務の執行に努め、信頼回復に取り組んで参ります」