「メタバース区役所」リニューアルオープン

概要文：江戸川区は4月15日、オンライン上で区職員に相談などができる「メタバース区役所」をリニューアルオープンしました。AIコンシェルジュの導入や多言語対応など新たな機能を追加し、区民の利便性向上を図ります。
区は、自宅や外出先などから手続きや相談を行うことができる“来庁しなくてもよい区役所”を目指し、電子申請化やオンライン相談を推進しています。その取り組みの一つとして2024年6月、「メタバース区役所」を都内で初めて開設。平日の午前9時から午後5時まで予約制で、アバターとなった区職員がオンライン上で相談や手続きの支援を行っています。2025年11月には相談機能を拡充。一部の部署で行っていたメタバース上での相談を、相談業務を有するすべての部署に拡大。子育てや福祉に関するものなど、110種の相談を受け付けています。

オリジナルURL：https://www.city.edogawa.tokyo.jp/e004/kuseijoho/kohokocho/press/2026/04/0415.html