江戸川区施設予約システム（地域施設）のペナルティポイントについて

ご意見

予約しているコミュニティ会館等の地域施設をキャンセルする場合、利用予定日の6日前からペナルティがかかります。このペナルティポイントについては、9ポイントで1年間施設利用ができなくなりますが、長年利用していると嫌が上にもポイントは累積していきます。

キャンセルにより、ペナルティポイントの有効期限を決めて、それを超えた分はリセットされるような制度にできないものでしょうか。

また、急にキャンセルをしなくてはならない場合、理由によってペナルティポイントがつかないことはありますか。

コミュニティ会館等の地域施設について、お答えします。

ペナルティポイントの有効期限は、当該ペナルティの発生した日の翌日から2年間です。その期限を過ぎたものについては、加算されません。急なキャンセルの場合、利用開始時間前までに利用施設へご連絡いただけると、1ポイントの加算ですみます。開始時間を過ぎると3ポイントです。

やむを得ない事情でもポイントは加算されますので、急なキャンセルの場合は必ず施設へご連絡ください。