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更新日:2021年9月16日

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障害者福祉の相談窓口

障害者福祉課区役所南棟2階1番窓口)では、障害者の日常の生活や社会的生活を支援するための法律「障害者総合支援法」等に基づく支援や、各種サービスに関するお問い合わせやご相談を担当しています。

1 障害者虐待相談(通報ダイヤル)

江戸川区24時間障害者虐待通報ダイヤル 電話:03-5662-1014

障害のある方への虐待やその疑いに気づいたときは、ためらわずにご連絡・ご相談ください。

2 基幹相談支援センター 電話:03-5662-0089

基幹相談支援センターは、障害者福祉課内に設置した、障害者等の支援に関する総合的な電話相談受付センターです。
手続きや相談についてどこに連絡したら良いかわからない場合には、こちらにお問い合わせください。お話を伺ってご相談内容に応じた担当部署の紹介や、担当者に引継ぎをいたします。
以下に各窓口で行っている主な相談や事務などをご案内します。連絡先がわかったときは、それぞれの担当窓口に直接ご連絡いただくこともできます。

江戸川区障害者福祉のしおり(2021年4月発行)

障害に関する制度、サービス、相談窓口などをご案内しています。ぜひご活用ください。

3 障害者福祉課の窓口

身体障害者相談係 電話:03-5662-0052

身体障害者(障害児)の方への支援に関する様々な相談、手続きなどを担当しています。
サービス等の主なものは以下のとおりです。

  1. 身体障害者手帳の申請・交付、住所変更などの手続き
  2. 日中活動
  3. ホームヘルプサービス
  4. 施設入所相談
  5. 補装具・自立支援医療(更生医療)の給付
  6. 短期入所事業
  7. 日常生活用具の給付
  8. 車いすの貸出
  9. 住まいの改造助成
  10. 巡回入浴サービス

愛の手帳相談係 電話:03-5662-0053

知的障害者(障害児)の方への支援に関する様々な相談、手続きなどを担当しています。
サービス等の主なものは以下のとおりです。

  1. 愛の手帳(療育手帳)の申請・相談、住所変更などの手続き
    (東京都においては、療育手帳を「愛の手帳」としています。)
  2. 日中活動、移動支援
  3. ホームヘルプサービス
  4. 施設入所相談
  5. グループホーム
  6. 就労・通所等の進路相談
  7. 短期入所事業

自立援助係 電話:03-5662-0062

障害者(障害児)の自立やご家族の支援等に向けた様々な相談、手続きなどを担当しています。
サービス等の主なものは以下のとおりです。

  1. 各種手当の支給・受付
  2. 心身障害者医療費の助成
  3. 寝具乾燥サービス・理美容サービス
  4. おむつの支給・使用料の助成
  5. 民間緊急通報システム「マモル」くん
  6. 重度脳性まひ者介護事業
  7. 民間賃貸住宅家賃等の助成
  8. 福祉タクシー利用助成
  9. 自動車燃料費・改造費・運転教習費の助成
  10. NHK放送受信料の減免、都営交通無料乗車券、民営バス割引証の発行、高速道路割引サービスの証明など

4 関連する相談窓口(障害者福祉課以外)

基幹相談支援センターからご案内することがある窓口になります。

保健予防課精神保健係 電話:03-5661-2465、03-5661-2479

精神障害に関する業務、精神障害者保健福祉手帳の関連業務を担当しています。
(注)江戸川保健所内での新型コロナウイルス関連業務拡大により、窓口は令和3年3月29日より一時的に上一色コミュニティセンターに移転しています。(電話番号は変わりません。)

  1. 精神障害者保健福祉手帳の申請受付
  2. 自立支援医療(精神通院医療)の支給
  3. 障害者の障害福祉サービス等申請受付
    (ヘルパー派遣、日中活動、移動支援、グループホーム入居の相談など)
  4. NHK放送受信料の減免
  5. 精神障害者のための区委託事業
  6. 心身障害者医療費の申請(精神障害者保健福祉手帳)

江戸川区児童相談所「はあとポート」 電話:03-5678-1810

18歳未満の「愛の手帳(療育手帳)」の取得・施設入所相談などを担当しています。
所在地は、江戸川区中央3丁目4番18号です。

  1. 愛の手帳(18歳未満)の判定(電話予約が必要です)
  2. 児童のさまざまな問題の相談
  3. 児童福祉施設(児童養護施設・障害児入所施設など)の入所、里親への委託措置

介護保険課相談係 電話:03-5662-0061

65歳以上で介護保険によるサービスが利用できる方は、介護保険のサービスが優先します。
熟年者介護相談

発達相談・支援センター

知的障害を伴わない発達障害(またはその疑い)のある方とそのご家族および支援者を対象として、保健師・心理士・教員・保育士が相談を担当しています。
相談は、電話、来所(予約制)、訪問での対応がありますが、初回は電話で相談してください。
所在地は、江戸川区平井4丁目1番29号(小松川区民館の隣)

18歳以上の相談

発達障害相談センター 電話:03-5875-5401

18歳未満の相談

発達相談室・なないろ 電話:03-5875-5101

身体障害者相談員・知的障害者相談員

障害をお持ちの方やそのご家族が生活するうえでの悩みを区が紹介する民間の支援専門員等(相談員)に相談できます

(問合先:障害者福祉課計画調整係 電話:03-5662-0044)

民生・児童委員

厚生労働大臣の委嘱を受けた地域福祉の向上に努めるボランティアで、介護・生活上の悩み事などさまざまな相談に応じ、地域と区を結ぶパイプ役として活動しています。
民生・児童委員には、秘密を守る義務が課せられていますので、安心してご相談ください。

(問合先:福祉推進課庶務係 電話:03-5662-5026)

手話通訳者・要約筆記者の派遣

手話通訳者・要約筆記者の派遣に関する相談

(問合先:障害者福祉課庶務係 電話:03-5662-0054)

5 事業所に関連する相談窓口ほか

事業者支援係 電話:03-5662-0712

障害福祉のサービス事業所に関する相談、手続や、運営支援、監理などを担当しています。
主に次のような業務を行っています。

  1. 障害福祉サービス事業所等の指導・育成に関すること
  2. 障害児通所支援事業所等の指定に関すること

計画調整係 電話:03-5662-0044

障害福祉のサービス事業所のうち区立の事業所、区内の障害者に関連する団体に関する相談、手続などを担当しています。

  1. 障害者団体等に関すること
  2. 区立障害者施設に関すること

認定係 電話:03-5662-1288

身体障害、知的障害、精神障害、難病等における障害支援区分の認定を担当していますが、一般の方からのお問い合わせ、ご相談は受付しておりません。
判定や認定の結果に対するお問い合わせは、各相談窓口の担当者にご連絡ください。

  1. 障害支援区分の認定審査会の開催に関すること
    (認定審査会委員との連絡調整)
  2. 審査会資料となる医師意見書に関すること
    (依頼先医療機関との連絡調整)

庶務係 電話:03-5662-0054

障害者福祉課の各係間及び福祉部内や区内他部署との調整などを担当しています。
給付等の内容に対するお問い合わせは、各相談窓口の担当者にご連絡ください。

  1. 介護給付・訓練等給付等の経理に関すること

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