コンビニでのマイナンバーカード暗証番号初期化サービスの開始について

暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定がコンビニでできるようになりました

マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（6桁～16桁）を忘れてしまった場合、これまで区役所本庁舎・各事務所でしか手続きができませんでしたが、令和4年2月8日からスマートフォンのアプリを使い、全国のコンビニエンスストアやスーパー等に設置されたマルチコピー機で初期化（ロック解除）・再設定の手続きができるようになりました。

（注）数字4桁の利用者証明用電子証明書の暗証番号は本サービスの対象外となります。今までどおり、区役所・各事務所で手続きをお願いします。

マイナンバーカードの暗証番号のロック解除、再設定、変更について

利用可能店舗

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
• イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
• マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）
  （注）令和4年5月時点の利用可能店舗です。今後、利用可能店舗を拡大していく予定です。

利用可能時間

• スマホアプリからの事前予約
  メンテナンス時を除き、原則24時間可能
• セブンイレブン等のマルチコピー機操作（初期化・再設定）
  メンテナンス時を除き、毎日6時30分から23時00分まで

利用手数料

無料

用意するもの

• マイナンバーカード
• NFC搭載のスマートフォン
• 専用アプリ

（注）NFC搭載のスマートフォンは公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）をご確認ください。
（注）専用アプリはAppStoreまたはGooglePlayで「JPKI暗証番号リセット」と検索して、インストールできます。

実施手順

コンビニへ行く前の準備（事前準備）

全国のセブンイレブン等店舗で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を行うため、専用アプリのダウンロード、事前予約を行ってください。

1.専用アプリのダウンロード

GooglePlay「JPKI暗証番号リセット」（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

AppStore「JPKI暗証番号リセット」（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

2.利用者の本人確認

アプリから「パスワード初期化予約」を選択し、マイナンバーカードの読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の入力、顔認証を行うことで利用者の本人確認を行います。（事前予約の完了）

コンビニでの手続き（マルチコピー機操作）

事前予約の手続き完了後、24時間以内にセブンイレブン等店舗でマルチコピー機を操作してください。

1.「行政サービスメニュー」を選択

マルチコピー機から「行政サービスメニュー」を選択してください。

2.数字4桁の暗証番号入力

マイナンバーカードをセットし、（事前予約時にもご入力いただいた）数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書の暗証番号）を入力してください。

3.署名用電子証明書の暗証番号を入力

新しい署名用電子証明書の暗証番号（英大文字数字6桁～16桁）を入力してください。

お問い合わせ

• 生活振興部マイナンバー推進課計画係
  電話：03-5662-1698