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更新日:2022年8月4日

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施設予約システム「えどねっと」の新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う、予約キャンセル・ペナルティについて

令和4年7月25日利用日分より当面の間、新型コロナウイルス感染拡大防止のためのキャンセルによるペナルティポイントを免除いたします。
なお、すでに納付された使用料・利用料金につきましては、還付(払い戻し)いたしません。

感染拡大防止の具体例

  • 利用予定者(講師等含む)が感染した、または濃厚接触者となった。
  • 利用予定者(講師等含む)が感染でも濃厚接触でもないが、体調が悪い人がいる。
  • 利用予定者(講師等含む)が感染でも濃厚接触でもないが、拡大防止したい。
  • 利用予定者(講師等含む)が感染でも濃厚接触でもないが、感染するかもしれないので不安だ。

キャンセルの方法

  • 利用施設へ電話でキャンセルのご連絡をした場合も、利用者が施設予約システム「えどねっと」でキャンセルした場合も免除となります。お問い合わせは、各施設へお願いします。
  • 利用施設へ電話でキャンセルする場合は、新型コロナウイルス感染拡大防止が理由であることを職員に伝えてください。
  • 施設予約システム「えどねっと」でキャンセルした場合、システム上ペナルティが表示されますが、後日免除処理をいたします。

ペナルティについて

よくある問い合わせQ&Aをご覧ください。
ペナルティとは何ですか?

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お問い合わせ

このページの内容に関するお問い合わせは、
コミュニティ会館等のえどねっと関係各施設窓口
または、
施設予約システム担当 電話:03-3653-7199(直通)
受付時間:午前8時30分から午後5時まで(年末年始を除き年中無休)
へお願いいたします。

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