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高齢者虐待に関する相談

更新日:2017年12月18日

 虐待は高齢者の人としての尊厳を傷つける行為であり、絶対にあってはならないことです。
 虐待を防止するためには早期発見が重要です。できる限り早期発見することで事態の深刻化を防ぎ、高齢者を守るばかりでなく、虐待をしている人を救うことにもなります。
 家庭や地域・施設などで「虐待かも?」と感じたら、ためらわずに下記相談窓口までご相談・ご連絡ください。
※守秘義務により、ご相談いただいた方の情報が周囲に漏れることはありません。安心してご相談・ご連絡ください。

高齢者虐待とは

高齢者に対する以下のような行為です。
※高齢者本人や虐待をしている人の自覚は問いません。

虐待の種類 内容 具体例
身体的虐待 暴力行為によって身体に傷やアザ、痛みを与える行為や、外部との接触を意図的、継続的に遮断する行為 ・叩く、殴る、蹴る、つねる
・やけど・打撲させる
・無理やり食事を口に入れる
・ベッドに縛り付けたり、薬を過剰に服用させたりして、身体拘束・抑制をする
・部屋や家に閉じ込める(外鍵をかける) など
心理的虐待 脅しや侮辱などの言葉や態度、無視、嫌がらせ等により精神的に苦痛を与えること ・排泄の失敗を嘲笑したり、それを人前で話すなどして恥をかかせる
・怒鳴る、ののしる、悪口を言う
・意図的に無視する
・侮辱をこめて子どものように扱う
・生活に必要な場所や道具の使用を制限する など
介護・世話の
放棄・放任
(ネグレクト)
必要な介護サービスの利用を妨げる、世話をしない等により、高齢者の生活環境や身体・精神的状態を悪化させること ・入浴しておらず異臭がする
・髪が伸び放題、皮膚が汚れている
・水分や食事を十分に与えられず、空腹状態が長時間にわたって続いたり、脱水症状や栄養失調の状態にある
・室内にごみを放置するなど、劣悪な住環境の中で生活させる
・本人が必要とする介護・医療サービスを、理由なく制限したり使わせない
・同居人による身体的虐待、心理的虐待等と同等の行為を放置する など
経済的虐待 本人の合意なしに財産や金銭を使用し、本人が希望する金銭の使用を理由なく制限すること ・日常生活に必要な金銭を渡さない、使わせない
・本人の自宅等を本人に無断で売却する
・年金や預貯金を本人の意思、利益に反して使用する など
性的虐待 本人が同意していない性的な行為やその強要をすること ・排泄の失敗等に対して懲罰的に下半身を裸にして放置する
・キス、性器への接触、性交を強要する など

相談・連絡をすると

1 事実確認の実施

訪問、面接、関係機関への情報収集等により、事実確認を行います。

2 対応方針の決定

事実確認で得られた情報から、対応方針を決定します。

3 支援・指導の実施

問題の解決に向けて、サービスの導入、施設入所の支援、施設への指導等を行います。

相談窓口

熟年相談室(地域包括支援センター)

ご利用時間 午前9時から午後6時(定休日:日曜日、祝日・休日、年末年始)

名称 所在地 電話 FAX
江戸川区医師会 中央4丁目24番14号 03-5607-5591 03-5607-5593
清心苑 一之江4丁目6番21号 03-5879-5613 03-3653-7002
清心苑(分室) 西一之江4丁目9番24号 03-3655-6117 03-3654-7323
アゼリー江戸川 本一色2丁目13番25号 03-5607-7600 03-5607-7430
アゼリーアネックス(アゼリー江戸川分室) 大杉2丁目10番16号 03-5607-6569 03-5607-3870
ウエル江戸川 平井7丁目13番32号 03-3618-0324 03-3618-0294
第二ウエル江戸川 平井1丁目4番15号 03-5858-2352 03-5858-2355
江戸川区医師会一之江 西瑞江5丁目1番6号 03-5667-7676 03-5667-7675
暖心苑 北葛西4丁目3番16号 03-3877-0181 03-3877-0188
暖心苑船堀 船堀2丁目15番17号 03-5878-1521 03-5878-1524
なぎさ和楽苑 西葛西8丁目1番1号 03-3675-1236 03-3675-1203
なぎさ和楽苑東葛西 東葛西7丁目12番6号 03-3877-8690 03-3877-8693
みどりの郷福楽園 南葛西4丁目21番3号 03-5659-5353 03-6808-3848
みどりの郷福楽園(分室) 臨海町1丁目4番4号 03-5659-4122 03-5659-4132
泰山 東小岩6丁目8番16号 03-5889-1165 03-5889-1160
泰山(分室) 北小岩5丁目34番10号 03-5622-1165 03-5622-1673
小岩ホーム 南小岩6丁目28番12号 03-5694-0111 03-6458-0160
小岩ホーム(分室) 南小岩5丁目11番10号 03-5694-0101 03-5694-0104
江戸川光照苑 北小岩5丁目7番2号 03-5612-7193 03-5612-7194
江戸川光照苑(西小岩分室) 西小岩3丁目21番24号 03-6657-9186 03-6657-9187
瑞江ホーム 瑞江1丁目3番12号 03-3679-4102 03-3679-3769
瑞江ホーム(東部分室) 東瑞江1丁目18番5号 03-3678-3765 03-3678-3730
江東園 江戸川1丁目46番 03-3677-4631 03-3677-4692
きく 鹿骨3丁目16番6号 03-3677-3141 03-3677-3081
きく(分室) 西篠崎1丁目6番7号 03-5666-8477 03-5666-8478
きく篠崎 上篠崎4丁目19番18号 03-5664-3080 03-3676-8686

介護保険課 相談係

ご利用時間 午前8時30分から午後5時(閉庁日:土曜日・日曜日、祝日・休日、年末年始)
電話:03-5662-0061
FAX:03-5663-5172

介護保険課 指導係(施設での虐待はこちらへご連絡ください)

ご利用時間 午前8時30分から午後5時(閉庁日:土曜日・日曜日、祝日・休日、年末年始)
電話:03-5662-0892
FAX:03-5663-5172

参考資料

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問い合わせ先

このページは福祉部 介護保険課が担当しています。

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江戸川区役所

〒132-8501 東京都江戸川区中央一丁目4番1号 電話 03-3652-1151(代表)区役所へのアクセス

開庁時間

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時(祝日・休日、12月29日から1月3日を除く)
※部署、施設によっては、開庁・開館の日・時間が異なるところがあります。

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